Como escrever uma carta de reclamação

1. Identificação
A carta deverá conter os nomes do remetente e do destinatário, com moradas completas e, se possível, com o seu contacto telefónico.

2. Situe temporalmente os factos
Mencione o local e a data em que a carta foi escrita. A data deve ser a de envio.

3. Relate
Deverá relatar pormenorizadamente os motivos que levaram ao envio da sua carta. Não se esqueça de mencionar datas e os locais onde ocorreram os acontecimentos que levaram ao envio da mesma.

4. Pretensões
Refira de forma clara e precisa, o que pretende da pessoa ou entidade a quem está a enviar a carta.

5. Anexe
Junte à carta, mencionando esse facto, todos os documentos que considere necessários para a compreensão e prova do sucedido. Mas envie cópias, nunca os originais.

6. Assine
Lembre-se que uma carta não assinada é como se fosse anónima!

Aconselhamos, por último, que envie a sua carta registada, provando que de facto a enviou mas, também com aviso de recepção, para que possa provar que a mesma foi, efectivamente recebida no destinatário.