1. Identificação
A carta deverá conter os nomes do remetente e do destinatário, com moradas completas e, se possível, com o seu contacto telefónico.
2. Situe temporalmente os factos
Mencione o local e a data em que a carta foi escrita. A data deve ser a de envio.
3. Relate
Deverá relatar pormenorizadamente os motivos que levaram ao envio da sua carta. Não se esqueça de mencionar datas e os locais onde ocorreram os acontecimentos que levaram ao envio da mesma.
4. Pretensões
Refira de forma clara e precisa, o que pretende da pessoa ou entidade a quem está a enviar a carta.
5. Anexe
Junte à carta, mencionando esse facto, todos os documentos que considere necessários para a compreensão e prova do sucedido. Mas envie cópias, nunca os originais.
6. Assine
Lembre-se que uma carta não assinada é como se fosse anónima!
Aconselhamos, por último, que envie a sua carta registada, provando que de facto a enviou mas, também com aviso de recepção, para que possa provar que a mesma foi, efectivamente recebida no destinatário.
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7 comentários:
Jorge Lopes da Silva
Rua porto júnior
São Miguel
Caldas de Vizela
À Câmara de Vizela,
Departamento de taxas e licenças
Venho por este meio reclamar o ofício que me foi enviado para efectuar o pagamento de uma taxa de rampa de acesso a garagem, visto que a casa em questão não é minha, sendo alugada. Junto envio cópia do contrato de arrendamento. Mais informo que a dita garagem é usada por mais três inquilinos, sendo estranho que só a mim me seja exigido o pagamento desta taxa.
Salvo outra opinião não me parece que caiba ao arrendatário o pagamento da referida taxa.
Aguardando resposta a esta carta, subscrevo-me com os melhores comprimentos.
Jorge Lopes da Silva.
Vizela 26 de Abril de 2008
*Com algumas modificações de LVila
Paula Lopes da Silva
Rua da Ponte
4800 Vizela
Noni Rua do Ouriço 1500 Lisboa
Exª senhor Director da Noni,
venho por este meio contactá-lo sobre o seguinte assunto:
A Noni pede, na factura nº0000111, o valor de €50.00.
Acho injusto devido a ter pedido a rescisão do contrato e não me terem alertado para esta multa de penalização da desactivação.
Paula Lopes da Silva
23/04/08
Grupo 16
* Com algumas modificações de LVila.
Marco, Gr16:
De: António Bonifácio, rua do calvário, 1538 - telem. 998877665
Para: Empresa de distribuição de materiais de construção, (DMC)
rua da junqueira, 2711 telem. 566677889
27 de Abril de 2008, Vizela, Sº Adrião
Venho por este meio reclamar a entrega realizada no passado dia 22. O cimento solicitado não se encontrava nas devidas condições, estava "duro", impossível assim de ser utilizado nos trabalhos que ficaram a meu encargo. Devo informar ainda que fiquei prejudicado no que diz respeito a orçamentos e que não vou conseguir acabar a obra dentro do prazo estabelecido anteriormente.
Perante esta situação pretendo que a (DMC) me indemnize pelos prejuízos causados, podendo fazê-lo em dinheiro ou em material novo e com qualidade.
Juntamente com esta carta envio as fotocópias das facturas do material em causa.
Obrigado pela atenção e aguardo uma resposta brevemente
António Bonifácio
*Com algumas modificações de LVila
José Leite ( grupo 16 ):
José Lopes da Silva
Rua da Ponte
4800 Guimarães
Lavandaria Vizelbranca
Rua Dr. pc
4815 Vizela
Vizela 25 Abril de 2008
Carta registada com aviso de recepção
Assunto: Roupa estragada
Exmo.(s). Senhor(es),
No passado dia 15 de Abril, dirigi-me ao vosso estabelecimento, sito na morada acima indicada, com a intenção de deixar uma roupa para lavar. Fui levantá-la passado dois dias e quando cheguei a casa e a retirei do saco verifiquei que a roupa estava toda manchada. Fiquei bastante admirado pois quando entreguei a referida roupa para lavar ela apenas estava com maus odores.
Perante tal facto, dirigi-me novamente ao vosso estabelecimento no sentido de reclamar o ocorrido, a fim de exigir a correcção da mesma ou o reembolso. Uma funcionária da loja, após conversa com o gerente, disse-me que o problema estaria resolvido no prazo máximo de oito dia. Já passaram três semanas sem retorno da vossa parte.
Como é evidente, o atraso na resolução do problema tem-me deixado indignado uma vez que vocês não se dignam a assumir o vosso erro. Nunca será de mais relembrar que eu sou um bom cliente vosso. A não resolução deste problema levará a que eu tome medidas mais drásticas que não fazem parte da minha pessoa.
Sem outro assunto de momento,
José Lopes da Silva
*Com algumas modificações de LVila
Alberto Martins Gr16:
Electrodomésticos, Lda
Avenida das Virtudes
4815 Vizela
Assunto: Compra de Frigorífico Com Defeito
Exmos. Senhores,
No dia 14 de Fevereiro de 2008, adquiri no vosso estabelecimento comercial denominado Electrodomésticos Lda., um frigorífico conforme factura n.º 1111111, que junto fotocópia.
Todavia, 2 meses após a compra, verifiquei que o frigorífico não estava a funcionar nas devidas condições, pois não congelava os alimentos.
Deste modo, venho pela presente denunciar o defeito mencionado, solicitando que V. Exas. se dignem mandar repará-lo ou substituí-lo no prazo de 10 dias, dado que ainda mantenho o interesse no referido electrodoméstico.
Entretanto, aguardarei, durante o prazo acima mencionado, uma resposta de V. Exas., depois da referida data, farei uso dos mecanismos legais disponíveis para o efeito.
Com os melhores cumprimentos,
Vizela, 20 de Abril de 2008
Assinatura
Alberto Martins
*Com algumas modificações de LVila
Maria Martins Gr16:
Paultex Texteis
Rua 25 de Abril
4795 Vila das Aves
Assunto: Tecido com defeito
Exmos. Senhores,
O artigo recebido, a 20 de Abril de 2008, enviado pela vossa empresa, conforme provam os documentos em anexo, encontra-se com bastante defeito não podendo por isso ser aproveitado nada desta encomenda.
Assim, venho pela presente carta solicitar que V. Exas. se dignem a levantar a mercadoria na minha empresa no prazo de 5 dias, e que efectuem de imediato a sua troca visto que necessito do respectivo artigo.
Deste modo, aguardarei, durante o prazo acima mencionado ou terei de recorrer aos trâmites legais.
Com os melhores cumprimentos,
Vizela, 24 de Abril de 2008
Assinatura
Fernanda Martins
*Com algumas modificações de LVila
Rita da Silva Mendes
Lugar S. Sebastião
Cascais
Lavandaria Celeste
Rua S. Estefânia
Cascais
Cascais-27/04/2008
Assunto: Reclamação da lavagem do meu casaco.
Exª D. Celeste,no dia 5 de Abril de 2008, levei o meu casaco para lavar e fui buscá-lo no dia 10. Fiquei espantada quando o vesti e vi que tinha encolhido.
Assim, venho por este meio informar e exigir ser indemnizada por isso. Como calcula tenho que comprar outro.
Acredito no seu profissionalismo e compreensão para emendar o que foi feito.
Sem outro assunto despeço-me com os melhores cuprimentos.
Rita Mendes
Trabalho de: Rita Grupo 16
*Com algumas modificações de LVila
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